Trước khi nạp tiền hoặc rút tiền, hãy biết quy tắc nào áp dụng

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản, bất kể thiết bị hay địa chỉ IP sử dụng. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn lại số dư.

Khi nhận khuyến mãi có điều kiện vòng cược, bạn cần hoàn thành số tiền cược yêu cầu trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi — đọc kỹ trước khi chọn nhận.

Tranh chấp kết quả chỉ được xem xét khi có bằng chứng về lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng hoặc nhà cung cấp game. Kết quả được ghi nhận hợp lệ sau khi vòng chơi kết thúc sẽ không được xem xét lại chỉ vì người chơi không hài lòng với kết quả.

Kiểm tra email đăng ký để xem có thông báo lý do khóa không. Nếu không có thông báo, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh trực tiếp và cung cấp tên tài khoản cùng thời điểm phát hiện sự cố. Tránh tạo tài khoản mới trong khi chờ xử lý.

Giao dịch đã được ghi nhận trước thời điểm thay đổi điều khoản sẽ được xử lý theo điều khoản hiện hành tại thời điểm thực hiện. Điều khoản mới áp dụng cho các hành động phát sinh sau khi thay đổi có hiệu lực.